Stornierungsrichtlinie
Vielen Dank, dass Sie sich für Halloria entschieden haben. Diese Stornierungsrichtlinie informiert Sie über die Voraussetzungen, den Ablauf und die Bearbeitung einer möglichen Stornierung Ihrer Bestellung.
Wir möchten Ihnen eine transparente und einfache Lösung bieten, falls Sie eine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren möchten.
1. Allgemeine Hinweise zur Stornierung
Eine Stornierung ist grundsätzlich möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde.
Wenn eine nicht versendete Bestellung erfolgreich storniert wurde, erstatten wir den vollständigen Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.
Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und die Ware nach Erhalt entsprechend unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurücksenden, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind.
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten.
2. Voraussetzungen für eine Stornierung
Eine Stornierung kann erfolgen, wenn:
- Die Bestellung noch nicht versendet wurde.
- Die Anfrage vor Beginn des Versandprozesses eingereicht wurde.
- Die erforderlichen Bestellinformationen angegeben wurden.
Da Bestellungen nach Eingang schnell bearbeitet und für den Versand vorbereitet werden können, empfehlen wir, eine Stornierungsanfrage so früh wie möglich einzureichen.
3. Ablauf der Stornierungsanfrage
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail.
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
- Ihre Bestellnummer.
- Den Namen des Bestellers.
- Weitere relevante Bestelldaten zur Identifizierung Ihrer Bestellung.
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Bestellstatus und informieren Sie über die weiteren Schritte.
4. Bearbeitung und Rückerstattung
Unser Kundenservice bearbeitet Stornierungsanfragen so schnell wie möglich.
Wenn die Stornierung bestätigt wurde:
- wird die Bestellung storniert,
- wird die Rückerstattung eingeleitet,
- erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung veranlasst.
Die tatsächliche Dauer bis zum Eingang des Betrags kann je nach Bank, Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut unterschiedlich sein.
5. Bereits versendete Bestellungen
Bereits versendete Bestellungen können nicht direkt storniert werden.
Wenn sich Ihre Bestellung bereits auf dem Versandweg befindet, empfehlen wir Ihnen, die Lieferung abzuwarten. Nach Erhalt der Ware können Sie entsprechend Ihrer gesetzlichen Rechte und unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe beantragen.
Bei Fragen zu einer bereits versendeten Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
6. Kontakt
Bei Fragen zu einer Stornierung oder zum Status Ihrer Bestellung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden:
Halloria
2421 Lake Sunset Dr
Orlando, FL 32805
United States
E-Mail: team@halloria.com
Telefon: +1 (407) 528-9163
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten und Ihnen bei allen Fragen rund um Ihre Bestellung weiterzuhelfen.